En raison de la nature personnalisée de nos bijoux, nous n’acceptons aucun retour ni échange, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Une fois que vous avez passé commande pour un bijou personnalisé, vous disposez d’un délai de 24 heures pour annuler votre commande. Passé ce délai, votre commande sera considérée comme définitive et aucun remboursement ne pourra être accordé.

Si vous recevez un bijou avec un défaut de fabrication ou si une erreur a été commise dans la personnalisation, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous nous engageons à remplacer le bijou défectueux ou à corriger l’erreur de personnalisation dans les meilleurs délais, sans frais supplémentaires pour vous.

Les demandes de remboursement ne seront acceptées que dans les cas où un défaut de fabrication est constaté ou si une erreur a été commise dans la personnalisation du bijou. Veuillez nous contacter pour discuter de votre situation et nous fournir des détails sur le problème rencontré. Nous examinerons chaque demande de remboursement au cas par cas.